الشروط والأحكام - متجر المتين (Al Mateen)
أهلاً بك في موقع "المتين". يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل البدء باستخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط:
1. مقدمة
تطبق هذه الشروط والأحكام على موقع "المتين" وجميع الخدمات والمنتجات المرتبطة به. يمتلك المتجر الحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أجزاء من هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التغييرات فعالة عند نشرها على الموقع.
2. التسجيل والخصوصية
- يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل أو إتمام الطلب (الاسم، العنوان، رقم الهاتف).
- نحن في "المتين" نلتزم بحماية بياناتك الشخصية ولن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورات التشغيلية (مثل شركات التوصيل).
3. الطلبات والأسعار
- جميع الأسعار المعلنة في الموقع هي بالدينار العراقي (أو الدولار حسب السياسة المتبعة) وقد تخضع للتغيير بناءً على تحديثات السوق أو العروض لفترة محدودة.
- في حال وجود خطأ في سعر المنتج عند الطلب، يحق للمتجر التواصل مع الزبون لتصحيح السعر أو إلغاء الطلب.
- يعتبر الطلب مكتملاً فقط بعد تأكيده من قبل فريق المبيعات عبر اتصال هاتفي أو رسالة نصية.
4. سياسة التوصيل
- نسعى لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن وضمن المواعيد المحددة عند تأكيد الطلب.
- يتحمل الزبون مسؤولية التواجد في العنوان المذكور لاستلام المنتج؛ وفي حال تعذر ذلك، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
5. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يحق للزبون طلب استبدال أو إرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي واضح، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه المصنعي ولم يتم استخدامه.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال المدة القانونية المحددة (مثلاً 24-48 ساعة من تاريخ الاستلام) مع إحضار الفاتورة الأصلية.
- لا يشمل الإرجاع المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام، الكسر الناتجة عن النقل الشخصي، أو فتح التغليف الأصلي للمنتجات الحساسة.
6. الضمان والصيانة
- تسري شروط الضمان الخاصة بشركة "المتين" أو الوكالات الرسمية (شارب، يورك) على المنتجات المشمولة بالضمان فقط.
- الضمان يغطي العيوب المصنعية ولا يشمل الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي أو سوء الاستخدام.
- يجب الاحتفاظ ببطاقة الضمان والفاتورة لضمان الحصول على خدمات الصيانة.
7. الملكية الفكرية
كافة المحتويات الموجودة على الموقع من نصوص، صور، شعارات، وتصاميم هي ملك حصري لشركة "المتين" ولا يجوز اقتباسها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.
8. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية العراق.
ملاحظة: نحن هنا لخدمتكم. في حال وجود أي استفسار حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر الرقم الموحد 6282.
